Condiciones de compra

Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago: Tarjetas de crédito/debito, transferencia bancaria, contrareembolso y Bizum.

-   Tarjeta de crédito: Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico.

-   Transferencia: A diferencia del pago con tarjeta, el pago con transferencia tarda unos días más en completarse.

-   Contrarrembolso: Si prefieres pagar al recibir tu pedido, se te cobrará un pequeño recargo del 3% que nos cobra el transportista. (Mínimo 2,00 €).

-   Bizum:

Confirmación de pedido / estado del pedido

Una vez realices un pedido te enviaremos a tu cuenta de correo electrónico un resumen de tu compra con la referencia de pedido, artículos comprados, desglose de gastos. Si quieres que emitamos una factura con fines administrativos puedes solicitarla a nuestra cuenta gestión@kalzza.com.

Podrás consultar el estado de tu pedido entrando en tu área de cliente (si has creado una cuenta) o mediante el enlace de seguimiento que te hemos enviado (si has realizado el pedido como invitado). Te informaremos el progreso de tu pedido en todo momento.

Plazo de entrega

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería GLS. Enviaremos tu pedido en un plazo máximo de 2 días hábiles. Recibirás el pedido en la dirección indicada en un plazo máximo de 72 horas. Este plazo comienza en el momento de confirmación de pedido (desde el momento de la transferencia en caso de pago mediante transferencia bancaria). Recibirás un correo electrónico informando del estado de tu envío.

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 2 días adicionales.

Si has escogido recogida en tienda, podrás pasar a recoger tu pedido:

·  De lunes a viernes: los pedidos realizados antes de las 13h se podrán recoger desde las 18h del mismo día. Y los realizados después de las 13h, se podrán recoger desde las 11h del día siguiente.

·  Sábado, domingo y festivos: los pedidos realizados estos días se podrán recoger a partir de las 11h del primer día hábil posterior al sábado, domingo o festivo.

Gastos de envío

-  Península: El coste para pedidos con destino peninsular se establece en 4,50€ para Madrid y 4,95 para Península, quedando exento de este coste de envío los pedidos con importe superior a 30€.

-  No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias ni extranjero.

Cambios y devoluciones

Dispones de un plazo máximo de 15 días naturales, desde el momento de recepción de tu pedido, para solicitar el cambio o devolución.

Puedes solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo comprado en nuestra web kalzza.com, excepto los artículos pertenecientes a la categoría de complementos.

No es necesario justificar la decisión de cambio o devolución. Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente escribiendo a Info@kalzza.com para gestionar tu cambio o devolución de forma personalizada.

Una vez hayas solicitado tu cambio o devolución deberás empaquetar los artículos en el paquete recibido o uno similar e incluir dentro del paquete una copia de la hoja de devolución o del original del pedido.

El coste de envío correrá a cargo del cliente.

Los artículos devueltos deben incluir una copia de la hoja de pedido. En caso de no disponer de ella podrás adjuntar un papel reflejando el número de pedido, artículos a devolver, talla solicitada (en caso de cambio de talla), y en caso de que su pedido fuera pagado contrareembolso o transferencia, un número de cuenta en el que realizar el abono del importe.

Si tienes alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros en Info@kalzza.com o llamando al 917990305.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los artículos usados además de los que no cuenten con la etiqueta y envoltorio original.

Garantía

En caso de que los bienes entregados presenten imperfecciones, defectos de fábrica o no cumplan las especificaciones señaladas y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que puedas disponer del producto en condiciones óptimas o puedas gestionar su devolución.